Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

O consumidor pode desistir da compra, sem indicar motivo, no prazo de 14 dias após receber o artigo. Se os artigos da mesma encomenda forem entregues separadamente, o prazo começa após a receção do último artigo.

Para exercer este direito, o consumidor deve comunicar a sua decisão de forma clara para raiz.vs8@gmail.com antes de terminar o prazo. Após essa comunicação, dispõe de 14 dias para enviar os artigos para:

RAIZ VS, LDA

Rua Imaculada Conceição, n.º 86

4785-684 Trofa

Portugal

O cliente providencia e paga o envio da devolução. Não cobramos taxa de reabastecimento. O cliente pode inspecionar o artigo com o devido cuidado, mas poderá ser responsabilizado pela sua desvalorização se o manipular para além do necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.

O reembolso inclui o preço pago e, quando aplicável, o custo da modalidade de entrega normal menos onerosa disponibilizada pela loja. Não inclui custos adicionais de uma modalidade de entrega mais cara escolhida pelo cliente. Será efetuado pelo mesmo meio de pagamento, no prazo legal de 14 dias após recebermos a comunicação de desistência. Podemos reter o reembolso até recebermos os artigos devolvidos ou até o cliente apresentar prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro.

Os direitos legais relativos a artigos com defeito ou que não correspondam ao anunciado mantêm-se. Para comunicar uma situação dessas, contacte raiz.vs8@gmail.com.